Foire Aux Questions

Nous vous proposons une liste de questions les plus fréquemment posées et les réponses liées.

Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez nous contacter par email.

Les indispensables pour la location de voiture

Vous devez être âgé plus de 23 ans et posséder  votre permis depuis plus d’un an.

Nous vous proposons de consulter notre page Véhicules

Toute notre flotte de véhicules de location se conduit avec un permis B.

La réservation de votre voiture de location en ligne

La modification d’une réservation peut se faire par email.

L’annulation de votre réservation  peut se faire par email à partir du formulaire de contact. Cette annulation se fera sous certaines conditions.

Les paiements par carte bancaire sont acceptés par Étoile de mer .

Le dépôt de garantie en carte de crédit ( VISA et Mastercard) vous sera réclamé à la prise

du véhicule. La carte de crédit doit impérativement être au nom et prénom du locataire du véhicule.Le montant du dépôt de garantie est égal à celui de la franchise incompressible.

Le règlement du montant estimé de la location sera exigé au départ du véhicule.

Un email vous sera alors transmis. Nous vous conseillons d’imprimer ce document et de le conserver.

A la récupération du véhicule

Vous devrez présenter votre permis de conduire, ainsi qu’une carte bancaire à votre nom pour effectuer la pré autorisation pour le dépôt de garantie.

En fait, le dépôt de garantie correspond à la franchise collision dépendant de la catégorie du véhicule et des garanties complémentaires souscrites. Ce dépôt de garantie est destiné à couvrir le préjudice subi par le loueur.

L’état descriptif du véhicule est joint à votre contrat. Il vous est donc conseillé de signaler tous dégâts apparents avant votre départ de l’agence. Tous les dégâts non signalés ne pourront être pris en compte et seront à votre charge.

Les attestations de perte ou de vol de permis de conduire sont catégoriquement refusées.

La présentation du permis de conduire est obligatoire pour prendre possession de votre voiture de location.

Le paiement du dépôt de garantie doit être effectué par le locataire du véhicule alors que la location peut être effectué par une autre personne.

Pendant la location du véhicule

Si vous égarez les clés du véhicule, contactez rapidement la centrale sur tel étoile de mer. Les frais de remorquage, le double de clé et la réinitialisation de l’antivol sont à votre charge, quelque soit la formule d’assurance souscrite.

Vous ne devez jamais faire circuler le véhicule ailleurs que sur le territoire d’Amorgos.

L’entretien des véhicules et leur révision est régulièrement effectué par Étoile de mer. Cependant, au cours de votre location et en fonction du nombre de kilomètres parcourus, vous aurez à effectuer les contrôles d’usage (niveau d’huile moteur, niveau d’eau, pression des pneus, etc.) conformément à un usage de « bon père de famille ». Tout signal émis par les voyants d’alerte sur le tableau de bord du véhicule doit être pris en compte et doit donner lieu à toutes les mesures conservatoires nécessaires, comme l’arrêt d’urgence.

Contactez rapidement la centrale Étoile de mer au tel (+30)2285071155 (+30)6982541047.24/24

Contactez rapidement la centrale Étoile de mer au tel (+30)2285071155 (+30)6982541047.24/24

A la restitution du véhicule de location

Le règlement du montant estimé de la location sera exigé au départ du véhicule. Cependant des frais supplémentaires peuvent intervenir :

  • Journée(s) supplémentaire(s), si la restitution de la voiture de location se fait au-delà de la date prévue
  • Franchise, en cas de dommages de la voiture

En cas d’accident et en fonction du niveau de garantie souscrite, il pourra vous être facturé, pour chaque sinistre le montant de la franchise non rachetable ou de la franchise non rachetable réduite, variable selon la catégorie de véhicule, qui est indiqué sur le contrat au départ de votre location.

Notre compte bancaire pour les dépôts est

PIRAEUS BANK of GREECE
IBAN GR68 0171 5260 0065 2613 6781 948
SWIFT/BIC PIRBGRAA